Комапания AutoBull получила статус официального дилера по продаже грузовых автомобилей Renault Trucks. О том, как будет работать отдел запасных частей, рассказывает Сергей Гусев менеджер по продаже запчастей Renault .

- Как официальный дилер мы предлагаем только оригинальные запчасти и расходные материалы, установка которых сохраняет гарантию на автомобили. В зависимости от модели дилер Renault Trucks бесплатно заменит и установит любые неисправные детали или узлы машины, срок эксплуатации которой с момента продажи не превышает один год. Во второй год гарантия на автомобиль с пробегом от 200 до 300 тысяч километров распространяется на все детали моторов, коробок передач и мостов.

- Каков срок поставки необходимых запасных частей?

- Во-первых, мы обязаны иметь необходимый перечень расходных материалов и деталей на собственном дилерском складе. Компания Renault проводила исследования в России, поэтому все, что может потребоваться, как правило, есть в наличии. Кроме фильтров и тормозных колодок это еще и амортизаторы, и фонари, и электронные блоки – список очень обширный. Во-вторых, существует московский склад, откуда в течение суток мы можем получить большинство узлов и деталей, которые нужны значительно реже. И, наконец, в особо редких ситуациях есть склад в Европе. Срок поставки – от недели до 18 дней.

- Чем хороши оригинальные запчасти, кроме сохранения гарантии на машину? Стоит ли владельцу «трехлетки» переплачивать за марку, если есть более дешевые аналоги?

- Оригинальные запчасти проходят многоуровневый контроль качества. В моей 12-летней практике не было ни одного случая нареканий на «оригинал». Что же до сторонних производителей, то возможны нюансы. Например, те же колодки не выхаживают положенного срока, изнашивают диски и барабаны. Экономия на запчастях не оправдана даже в сегменте легковых автомобилей, а в случае с коммерческой техникой и вовсе разорительна – простой машины это куда большие убытки, чем разница в стоимости копеечных колодок или фильтров.

- Какова ценовая политика Renault Trucks в области реализации запасных частей?

- У любого дилера цены на запчасти абсолютно одинаковы. Для Renault это закон, чего не скажешь о других марках. Поэтому искать «подешевле» смысла нет. Клиент волен выбрать ту станцию, где ему предложат лучший сервис. Мы, стремимся к максимально высокому качеству обслуживания клиентов. Мне недавно один водитель сказал: «У вас почти как и везде, а то и лучше. Но только у вас такие вкусные пироги в кафе…»

- Можно ли заказать оригинальные запчасти через «серые» каналы.

- Теоретически можно, но если вдруг узел, пришедший через Эмираты вдруг не подойдет, то машина простоит еще неделю. Сколько она могла бы заработать денег для собственника за это время – подсчитать не трудно. Мы почти не сталкиваемся с клиентами, которые везут запчасти с собой. Грузоперевозки – это бизнес, в котором расходы на качественное обслуживание дают прирост доходов от ритмичной прогнозируемой работой техники, от хорошей репутации перевозчика, машины которого «не встают» на трассе.